Prekes, kurių kokybe klientas nėra patenkintas, gali pakeisti arba grąžinti (su originalia pakuote) per 14 dienų. Pirkėjas turi įvertinti prekės siuntimo laiką ir neviršyti 14 dienų grąžinimo termino. Prekę grąžinant OTTO aptarnavimo biure, reikia pateikti apmokėjimo kvitą ir prekę su originalia pakuote.
Grąžinamos prekės siunčiamos su originalia pakuote adresu:
UAB „Bermeta“, Liepkalnio g. 110, Vilnius 02121 (tel. nr. paštomatui: 8 650 80118).
Kartu su grąžinama preke pridedamas užpildytas prekių grąžinimo lapas. Pinigai grąžinami tik užsakovui, kiekvieną savaitės ketvirtadienį gavus grąžintas siuntas iš AB "Lietuvos paštas".
Buitiniams ir elektros prietaisams OTTO.LT yra suteikiamas bendras dvejų metų garantinis terminas atitinkantis Lietuvos Respublikos teisės aktus.
Prekių grąžinimo forma
Gabaritinių prekių pristatymo sutartis